Python Job: Production Manager IT H-F

INIBAR SERVICES, Société de services informatiques spécialisée dans les systèmes d'encaissement et numériques pour le retail, l'hôtellerie et la restauration recherche dans le cadre de son expansion un Production Manager IT

Rattaché au pôle du Directeur Technique, le Production Manager IT a pour mission principale d’apporter son expertise technique en IT auprès des acteurs internes et clients.

Communication Clients :

· Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs et des clients ;

· Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;

· Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 et 2 avec une prise de main à distance ;

· Suivre, informer les utilisateurs et les clients sur leur demande et clôturer les dossiers ;

· Rédiger des procédures de résolutions d'incidents et maintenir les bases de connaissances ;

· Former des équipes internes;

· Assurer l’expertise et le conseil ;

· Être garant des outils de prise de main à distance chez les clients ;

· Mettre en place des processus dans le cadre de l’amélioration des services afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre ;

· Définir et suivre des facteurs de performance (nombre d’incidents) dans le but d’identifier les points de blocage et les incidents récurrents ;

· Naviguer dans un Multi environnement : PC, tablettes, mobiles, serveurs, réseau.

Informatique Interne :

· Administrer le système d’information sur les aspects réseau et infrastructure et bases de données ;

· Mesurer et optimiser les performances du système ;

· Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes ;

· Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d’altération de la sécurité…) ;

· Prendre en charge sur le plan technique les nouveaux projets système ;

· Participer aux travaux de paramétrage sur les nouveaux projets ;

· Être en charge du maintien en conditions opérationnelles du système informatique ;

· Être en charge de l’installation de nouveau poste lors de la venue d’un nouvel employé ;

· Veiller à la sécurité du réseau et la protection des données des utilisateurs. Il doit donc travailler pour anticiper de futurs risques et intervenir en cas de cyberattaque ;

· Gérer la téléphonie ;

· Gérer l'installation des postes informatiques – dans l'entreprise et en mobilité - et des interfaces des utilisateurs ;

· Assurer la gestion du parc informatique ;

· Être Responsable de l'installation des logiciels et leur mise à jour ;

· Avoir une vision d’ensemble sur les interactions entre toutes les applications utilisées dans l’entreprise ;

· Être garant de l’Administration Sharepoint.

Diplômes et expérience requis :

De formation minimum Bac +4 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3-4 ans minimum de responsabilité IT. Une bonne élocution, le sens du service et l'esprit d'équipe sont des atouts pour réussir votre mission.

Compétences techniques :

· Maîtrise de l’administration d’un système d’exploitation (Linux, Windows, MacOS, Android iOS) ;

· Maîtrise de l’Active Directory, Office 365 ;

· Connaissance de l’installation, la configuration, le dépannage d’un parc informatique ;

· Connaissance approfondie des réseaux (VLAN, VPN, DNS Wifi, Fortinet) ;

· Bonne connaissance des bases de données et de leur administration (Oracle, SQL, Server…) ;

· Connaissance des langages de programmation (JAVA, C/C++, Python, Scripts Shell…) serait un plus ;

· Maîtrise en virtualisation (Xenserver, HyperV, VmWare) ;

· Maîtrise de l’anglais.

Aptitudes professionnelles :

· Adaptabilité ;

· Organisation ;

· Rigueur ;

· Anticipation ;

· Qualités relationnelles ;

· Très bonne communication ;

· Capable de mener une réunion et d’effectuer une présentation ;

· Autonomie ;

· Esprit d’équipe ;

· Disponibilité ;

· Réactivité ;

· Pédagogie.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois

Avantages :

• Titre-restaurant

Programmation :

• Horaires aménageables
• Périodes de travail de 8 heures
• Travail en journée

Question(s) de présélection:

• Avez vous déjà administré une solution Office 365 ?

Expérience:

• Responsable IT: 2 ans (Exigé)

Langue:

• Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail